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FRETE GRÁTIS EM QUALQUER LUGAR

Guia de troca e garantia de tesouras do Japão

Entendemos que é difícil comprar online apenas com fotos e uma descrição, por isso oferecemos uma troca e devolução de 7 dias (após o recebimento).
  1. Sem perguntas, troca disponível!
  2. Disponível por 7 dias a partir da chegada do rastreamento da postagem (data de entrega)
  3. Você pode trocar o tamanho, modelo ou reembolso
Basta mantê-lo no mesmo estado em que o recebeu e entrar em contato com nossa equipe no hello@japanscissors.com.au para instruções de devolução.

A Japan Scissors oferece uma política de devolução rápida e fácil de 7 dias para dar aos nossos clientes a chance de sentir sua nova tesoura.

Leia mais:
Também há garantia do fabricante para a compra de qualquer tesoura comprada em nosso site:
  • Jaguar Tesouras da Alemanha tem garantia de 1 ano, a menos que especificado de outra forma
  • Juntetsu Tesoura tem garantia vitalícia
  • Yasaka Tesouras (Seiki) tem garantia de 1 ano
  • Ichiro Tesoura tem garantia vitalícia
  • Mina Tesoura tem garantia de 2 anos
    Se você notar qualquer defeito de fabricação, entre em contato em hello@japanscissors.com.au

    O que são defeitos de garantia?

    Se algo der errado com o produto que possa estar relacionado à fabricação, ou você não estiver totalmente satisfeito, avise-nos!

    Seguimos a lei do consumidor que define o que nos permite reparar ou substituir bens (ou parte deles). Isso nos permite manter uma experiência positiva para o cliente e também garantir que você faça o pedido com confiança!

    Exemplos de garantia

    Sarah recebeu um novo par de Jaguar Tesoura ontem. Ela vai experimentá-los, mas o parafuso está solto e não consegue apertar de jeito nenhum. Ele simplesmente fica girando indefinidamente. Ela está preocupada e envia um e-mail para a equipe Japan Scissors.

    Ela coloca a tesoura de volta na caixa original e na embalagem e a devolve ao endereço fornecido. Depois de recebê-los, a equipe do Japan Scissors os inspeciona, confirma o problema e corrige imediatamente ou envia outro par como substituto. Sarah pega o par de trabalho e começa a cortar sem problemas adicionais. 

    Se você tiver problemas com o corte da tesoura, pode devolvê-la nos primeiros 7 dias para troca ou substituição. Após esse período, você pode enviar sua tesoura para um amolador de tesoura para que as lâminas sejam afiadas com perfeição.

    Informações adicionais de garantia

    Nossos produtos vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Você tem direito a uma substituição ou reembolso por uma falha grave e compensação por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível. Você também tem o direito de ter os produtos reparados ou substituídos se os produtos não apresentarem qualidade aceitável e se a falha não corresponder a uma falha grave.

    Nossos serviços vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Para falhas graves com o serviço, você tem direito:

    • para cancelar seu contrato de serviço conosco; e
    • a um reembolso pela parte não utilizada, ou a uma compensação por seu valor reduzido

    Você também tem direito a ser indenizado por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível.

    Se a falha não corresponder a uma falha grave, você tem o direito de ter problemas com o serviço retificado em um prazo razoável e, se isso não for feito, de cancelar seu contrato e obter um reembolso pela parte não utilizada do contrato.

    Nossos produtos e serviços vêm com garantias que não podem ser excluídas pela Lei do Consumidor australiana. Para falhas graves com o serviço, você tem direito:

    • para cancelar seu contrato de serviço conosco; e
    • à restituição pela parte não utilizada ou à indemnização pelo seu valor reduzido.

    Você também tem o direito de escolher um reembolso ou substituição em caso de falhas graves nas mercadorias. Se uma falha nos produtos ou serviços não for considerada uma falha grave, você tem o direito de retificar a falha em um prazo razoável. Se isso não for feito, você tem direito a reembolso pelos produtos e a rescindir o contrato do serviço e obter o reembolso de qualquer parte não utilizada. Você também tem o direito de ser indenizado por qualquer outra perda ou dano razoavelmente previsível decorrente de uma falha nos bens ou serviço.


    Exclusão de garantia

    A garantia não inclui danos acidentais, danos químicos, desgaste e rasgo (lâminas cegas) e danos às lâminas ou regulador de tensão devido ao uso impróprio. 
    A garantia para tesouras compradas em nossa loja não inclui afiação e danos causados ​​pela queda da tesoura ou uso indevido, conforme detalhado abaixo. Esteja ciente de que danificar as bordas das lâminas da tesoura ou a coloração por lascar, cair, apertar demais ou ter a tensão muito frouxa ou afiação incorreta, manutenção, limpeza ou cuidado de sua tesoura com produtos químicos ou por não seguir nossas diretrizes de cuidado afiar não é abrangido por garantia. 

    Política de devolução

    O primeiro passo para qualquer devolução é entrar em contato conosco em hello@japanscissors.com.au e nos informe da situação. As devoluções de tesouras com defeito ao abrigo da garantia referem-se a defeitos do fabricante. Depois de fornecer as informações sobre os problemas solicitados pela equipe, a tesoura com defeito deve ser devolvida ao endereço fornecido com informações de rastreamento enviado para o Japão Tesouras. Tesouras e o conteúdo da embalagem original (caixa, óleo, anéis de polegar, etc.) devem estar incluídos e em boas condições, caso contrário, será cobrada uma taxa de reabastecimento. Após o recebimento dessas tesouras, eles serão avariados e, se forem detectados defeitos do fabricante, será feita uma troca. 


    Trocas

    Na Japan Scissors, entendemos que pode ser difícil escolher a tesoura certa online, então we oferecemos uma política de devolução simples de 7 dias, em que os produtos e todas as embalagens originais em boas condições (revendíveis) devem ser devolvidos no endereço fornecido pelos funcionários.

    Entre em contato com o  hello@japanscissors.com.au para qualquer dúvida sobre como proceder com a troca ou devolução de um produto.

    A aceitação na devolução é baseada no estado do produto e embalagem original, estejam ou não dentro do período de devolução de 7 dias (a partir da data de entrega) e a capacidade de devolver todo o conteúdo original em condições de revenda.

    Teremos prazer em responder a quaisquer perguntas antes da compra para garantir que você obtenha a melhor escolha. Fica a critério da equipe da Japan Scissors aceitar a devolução.

    Em seguida, avaliaremos as tesouras e, se não houver danos ou problemas, troque-as pelas que você selecionou ou emitimos um reembolso. Menos uma taxa de reabastecimento de 10%. Se todas as embalagens e conteúdos originais não estiverem incluídos, uma nova taxa de reabastecimento e substituição será acordada por outras partes, a fim de proceder com a devolução ou troca. Demora cerca de 3 a 5 dias para que o seu reembolso saia da transação com a qual pagou a tesoura.

    Contato hello@japanscissors.com.au para mais perguntas.