Guia de Retorno de 7 Dias de Mudança de Ideia

Reconhecemos os desafios de comprar online sem examinar fisicamente o produto. É por isso que implementamos um Política de trocas e devoluções de 7 dias após a data de entrega indicada nas informações de rastreamento. Isso lhe dá tempo suficiente para experimentar suas novas tesouras ou outros produtos e garantir que atendam às suas expectativas.

Na Japan Scissors, nos orgulhamos de promover uma comunidade de cabeleireiros, barbeiros e entusiastas do corte de cabelo satisfeitos. Nosso objetivo final é fornecer uma experiência de compra perfeita que o traga de volta para mais! 

• Teste sua tesoura ou outro produto e se não ficar satisfeito, inicie a devolução dentro de 7-dias a partir da data de entrega do seu primeiro pedido.
• Certifique-se de que o produto e seu conteúdo estejam em boas condições. Lembre-se, não descarte nada.
• Contacte-nos em suporte@japanscissors.com.au ou preencha nosso Formulário de Devolução.
• Observe que isso não cobre problemas de garantia, produtos gratuitos ou itens promocionais.

Entendemos que a vida é agitada e nos esforçamos para tornar esse processo o mais simples possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para devolver seu pedido, não hesite em entrar em contato!

Resumo de Devoluções

• Devoluções no prazo de 7 dias a partir da data de entrega para mudança de idéia.
• Cobertura de garantia disponível para defeitos do fabricante.
• Para devoluções de mudança de ideia, certifique-se de que a embalagem original e o conteúdo estejam em boas condições, sem danos físicos ou acúmulo na tesoura. Duas imagens da tesoura - uma com as lâminas fechadas e outra com as lâminas abertas - podem ser necessárias para verificação.
• Trocas de produtos, créditos na loja ou reembolsos disponíveis mediante verificação bem-sucedida da elegibilidade para devolução.
• Substituições e trocas devem ser enviadas para o endereço de entrega original do pedido.
• As taxas de seguro de remessa não são reembolsáveis, pois este serviço é concluído no momento do envio.

Notas importantes sobre seguro de remessa

• A proteção de rota de envio e outras taxas de seguro não são reembolsáveis ​​depois que o pedido é enviado.
• O seguro é considerado um serviço concluído, independentemente de uma reclamação ser feita.
• Isso se aplica a todos os tipos de devolução, incluindo devoluções por mudança de ideia e garantia.

Etapas para devolver seu produto:

1. Inicie o processo de devolução através do nosso Formulário de Devolução ou enviando-nos um e-mail para suporte@japanscissors.com.au.
2. Nossa equipe verificará rapidamente sua elegibilidade e, se aprovada, fornecerá instruções de devolução.
3. Ao receber sua devolução, inspecionaremos a embalagem, o conteúdo e o produto. Se tudo estiver em boas condições e revender, podemos prosseguir com as seguintes opções:
1. Troque seu produto
2. Forneça um crédito na loja
3. Emitir um reembolso para o método de pagamento original

Para uma compreensão abrangente de nossa política de devolução de 7 dias, consulte a seção 5.4 'Devoluções por mudança de ideia' em nosso Termos de Serviço.

Para obter mais detalhes sobre a cobertura da garantia, visite nosso Guia de garantia.