Guia de Retorno de 7 Dias de Mudança de Ideia


Reconhecemos os desafios de comprar online sem examinar fisicamente o produto. É por isso que implementamos um Política de trocas e devoluções de 7 dias após a data de entrega indicada nas informações de rastreamento. Isso lhe dá tempo suficiente para experimentar suas novas tesouras ou outros produtos e garantir que atendam às suas expectativas.

Na Japan Scissors, nos orgulhamos de promover uma comunidade de cabeleireiros, barbeiros e entusiastas do corte de cabelo satisfeitos. Nosso objetivo final é fornecer uma experiência de compra perfeita que o traga de volta para mais! 

Guia rápido:

  • Teste sua tesoura ou outro produto e se não ficar satisfeito, inicie a devolução dentro de 7-dias a partir da data de entrega do seu primeiro pedido.
  • Certifique-se de que o produto e seu conteúdo estejam em boas condições. Lembre-se, não descarte nada.
  • Contacte-nos em ola@japanscissors.com.au ou preencha nosso Formulário de Devolução.
  • Observe que isso não cobre problemas de garantia, produtos gratuitos ou itens promocionais.

Entendemos que a vida é agitada e nos esforçamos para tornar esse processo o mais simples possível. Se você tiver alguma dúvida ou precisar de ajuda para devolver seu pedido, não hesite em entrar em contato!

Antes de abrir uma solicitação de devolução, verifique estes problemas comuns da tesoura:

Problema Solução Saber Mais​
Minha tesoura está muito apertada ou muito solta. Ajuste a tensão de suas lâminas para que fiquem apertadas ao abrir e fechar, mas não muito frouxas a ponto de não cortarem os pelos. Como ajustar a tensão da tesoura
Os orifícios para os dedos são muito grandes. Você pode usar inserções de dedo de borracha ou plástico que proporcionam melhor aderência e um melhor ajuste. Usando inserções de dedo de tesoura
Os tamanhos das lâminas são muito pequenos ou muito grandes. Os tamanhos de tesoura mais comuns são 5.5" e 6.0" para tesouras de corte de cabelo. Você pode trocá-los por um tamanho diferente, se estiver disponível. Escolhendo o tamanho certo da tesoura
A tesoura não corta o cabelo direito. Certifique-se de que as lâminas estejam limpas e que a tensão entre as lâminas esteja ajustada para um movimento de corte suave. Mantendo sua tesoura
O estilo ou design não combina comigo. Temos um grande número de marcas e modelos para todos os estilos e bolsos. Deixe-nos saber se podemos fornecer uma recomendação. Escolhendo as marcas certas de tesouras
Minha tesoura ficou cega com o tempo. Manutenção regular e afiação podem aumentar muito a vida útil de sua tesoura. Considere procurar um serviço profissional de afiação se sua tesoura ficar cega. Guia de Afiação de Tesoura

Resumo de Devoluções

  • Devoluções no prazo de 7 dias a partir da data de entrega para mudança de idéia.
  • Cobertura de garantia disponível para defeitos do fabricante.
  • Para devoluções de mudança de ideia, certifique-se de que a embalagem original e o conteúdo estejam em boas condições, sem danos físicos ou acúmulo na tesoura. Duas imagens da tesoura - uma com as lâminas fechadas e outra com as lâminas abertas - podem ser necessárias para verificação.
  • Trocas de produtos, créditos na loja ou reembolsos disponíveis mediante verificação bem-sucedida da elegibilidade para devolução.
  • Substituições e trocas devem ser enviadas para o endereço de entrega original do pedido.

Etapas para devolver seu produto:

  1. Inicie o processo de devolução através do nosso Formulário de Devolução ou enviando-nos um e-mail para ola@japanscissors.com.au.
  2. Nossa equipe verificará rapidamente sua elegibilidade e, se aprovada, fornecerá instruções de devolução.
  3. Ao receber sua devolução, inspecionaremos a embalagem, o conteúdo e o produto. Se tudo estiver em boas condições e revender, podemos prosseguir com as seguintes opções:
    1. Troque seu produto
    2. Forneça um crédito na loja
    3. Emitir um reembolso para o método de pagamento original

Para uma compreensão abrangente de nossa política de devolução de 7 dias, consulte a seção 5.4 'Devoluções por mudança de ideia' em nosso Termos de Serviço.

Para obter mais detalhes sobre a cobertura da garantia, visite nosso Guia de garantia.





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